Semua penerbangan dan perkhidmatan yang ditempah dengan pamukkalehotairballoon.com adalah tertakluk kepada peraturan dan peraturan yang ditetapkan oleh Agensi Pelancongan Turki dan Undang-undang Perlindungan Pengguna yang dinaik taraf baru-baru ini untuk memenuhi piawaian Perundangan Hak Pengguna Kesatuan Eropah.

Pembayaran

Setakat pembayaran, kami mengambil bayaran semasa ketibaan anda ke Pamukkale. Bayaran yang dibuat semasa ketibaan adalah termasuk VAT.

Perubahan penerbangan yang ditempah

Kami sentiasa mencuba yang terbaik untuk memenuhi keperluan dan jangkaan pelanggan kami, dan itulah sebabnya kami telah cuba menggambarkan perkhidmatan di tapak web kami sejujur mungkin. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh beberapa keadaan yang tidak dapat dielakkan, seperti keadaan cuaca buruk, Belon Udara Panas Pamukkale mempunyai hak untuk mengubah beberapa kandungan atau semua program tanpa sebarang notis awal.

Bayaran balik atas pembatalan yang dibuat oleh kami

Sekiranya berlaku pembatalan penerbangan yang dibuat oleh Pamukkale Hot Air Balloon, kami bertanggungjawab untuk membayar balik harga tiket sebenar yang telah anda bayar dan tidak lebih daripada itu.

Bayaran balik atas pembatalan yang dibuat oleh anda

– Bayaran balik penuh untuk pembatalan sebelum 24 jam sebelum waktu penerbangan.

– Tiada bayaran balik untuk pembatalan dalam masa 24 jam sebelum waktu penerbangan.

Mengubah tempahan oleh anda

Jika anda ingin menukar tarikh penerbangan anda, anda mesti memaklumkan kami sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu penerbangan sebenar. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda dengan tarikh ganti, dan kami tidak akan mengenakan bayaran apa-apa untuk perkhidmatan ini.

Aduan

Kami sentiasa berhasrat untuk menggembirakan pelanggan kami dan jika anda mempunyai sebarang aduan tentang mana-mana penerbangan tertentu, anda boleh menelefon atau menghantar e-mel kepada kami, dan kami akan memastikan untuk menghubungi anda semula secepat mungkin.

Walau bagaimanapun, jika isu timbul dan ia tidak dapat diselesaikan secara baik, maka isu itu meningkat kepada bidang kuasa undang-undang negara yang mentadbir tempat penerbangan sebenar berlaku. Dengan memilih untuk menempah perkhidmatan Belon Udara Panas Pamukkale, difahamkan bahawa anda akan mematuhi undang-undang dan peraturan semasa di bawah bidang kuasa negara yang mentadbir tempat penerbangan berkenaan dijalankan.